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Beerland Factory

Libro de Reclamaciones

Beerland Factory conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, cuenta con un Libro de Reclamaciones a disposición de quién requiera registrar una queja o reclamo. El proceso es sencillo, solo tienes que seguir las indicaciones que te mostramos a continuación:

1. Descarga el archivo excel y llena los datos que te solicitamos.

Descarga aqui:    

2. Guarda el archivo en tu computadora y luego llena los datos del formulario de la parte derecha adjuntando el archivo excel.


3. Luego de enviar los datos del formulario, te llegará una copia del correo que has enviado con tu queja o reclamo.


4. Nos estaremos comunicando contigo a la brevedad posible.

Beerlander ingresa tus datos.

Tener en cuenta:


¿Qué es un reclamo?

Se produce cuando no estás conforme con el producto adquirido o servicio prestado. El proveedor tiene la obligación de darte una respuesta. Por ejemplo: una disconformidad por la calidad de un producto, consumos no reconocidos, publicidad engañosa, etc.

¿Qué es una queja?

Es una disconformidad frente a una mala atención del proveedor, pero que no guarda relación directa con el producto o servicio adquirido. Por ejemplo: los servicios higiénicos de un restaurante que no se encuentran en buen estado, una mala atención del personal, etc.